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Bitpanda Erfahrungen 2024: Die Krypto-Börse im Test

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Autor

Steffen Bösweich

Faktenchecker

Das Bitcoin-Start-up Bitpanda aus Österreich war einer der erfolgreichsten Newcomer der vergangenen Jahre und ist besonders interessant für alle, die in Deutschland und Österreich Kryptowährungen kaufen möchten.

Viele Nutzer sind von den Erfahrungen, die sie bei Bitpanda gemacht haben, begeistert. Doch wie bei den meisten Anbietern gibt es auch hier nicht nur Vorteile, sondern auch Nachteile.

Wir haben uns etwas genauer angeschaut, was hinter der Krypto-Exchange steckt. Wie sieht es mit dem Angebot im Detail aus? Hält der Kundenservice, was er verspricht? Ist die Kostenstruktur transparent und sind die erhobenen Gebühren fair? Wie sieht es mit den Zahlungsmethoden und der Sicherheit aus?

All diese Fragen werden wir in unserem detaillierten Test klären. Zudem stellen wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, wie man Bitpanda als Anfänger nutzen kann.

In unserem abschließenden Resümee zeigen wir, ob sich der Anbieter lohnt oder ob es vielleicht bessere Handelsplattformen auf dem Markt gibt.

Bitpanda Logo

Testergebnis

  • Angebot
  • Gebühren
  • Support
4.7

Fazit

Beliebte Krypto-Exchange für Deutschland und Österreich mit Optimierungspotential.

Bitpanda-Aktien sind Kontrakte, die eine zugrunde liegende Aktie oder einen ETF nachbilden.

Bitpanda Vor- und Nachteile

  • Krypto-Kauf erfolgt beim Bitpanda Broker schnell und einfach
  • Viele verschiedene Zahlungsmethoden
  • Portfolio umfasst alle großen Kryptowährungen
  • Mobile Bitpanda App ist verfügbar
  • Hohe Sicherheitsstandards
  • Für alle handelbaren Kryptos auf Bitpanda gibt es eine Wallet-Lösung
  • Es gibt keinen Live-Chat Support

Was ist Bitpanda?

Das im Jahr 2014 gegründete Unternehmen Bitpanda ist in erster Linie eine Krypto-Börse, die den Handel von Bitcoin und Co. ermöglicht, aber auch eine Wallet zur Aufbewahrung der Coins anbietet.

Es handelt sich um eine vollautomatisierte Plattform, die Kryptos automatisch und direkt nach Bestätigung der Zahlung versendet, sodass Bitpanda-Kunden einen besonders schnellen Service genießen.

💰 Verfügbare Assets: Kryptowährungen
📊 Software: Webseite, Desktop-App, Mobile App
🏆 Verfügbare Länder: Über 50 Länder
📺 Benutzerfreundlichkeit: Gut
⭐ Unsere Bewertung: 4.0 / 5.0
📱 App Verfügbar: iOS & Android
🧩 Regulierung: BaFin etc.
💰 Gebühren: 1,49 % Transaktionsgebühren
🔁 CFDs verfügbar: Hebelprodukt
⚽ Social Trading: Nein

Ob es sich tatsächlich um einen seriösen Anbieter handelt, ob bei Bitpanda Betrug zu befürchten ist und welche Erfahrungen man mit dem österreichischen Anbieter Bitpanda machen kann, kann man jetzt in diesem Bitpanda Review erfahren.

Bitpanda Review – Das Angebot

Das Bitcoin-Start-up Bitpanda aus Österreich war einer der erfolgreichsten Newcomer der vergangenen Jahre und ist besonders interessant für alle, die in Deutschland und Österreich Kryptowährungen kaufen möchten. Heute ist der Bitpanda Broker mit rund 2.600+ Assets und 300+ Kryptos eine der größten Plattformen Europas und vereinfacht den Krypto-Handel in der EU.

Unser Bitpanda Test zeigt, dass die Handelsplattform komplett auf Deutsch verfügbar ist und aus diesem Grund gerade im deutschsprachigen Raum sehr beliebt ist. Für alle internationalen Krypto-Interessierten gibt es auch eine englische, französische, spanische, italienische und polnische Bitpanda Version.

Besonders praktisch ist, dass Bitpanda auch eine eigene Wallet anbietet, sodass man keine zusätzliche Wallet erwerben muss, um seine Coins aufzubewahren.

CFD oder direkter Handel

Wer sein Geld in Kryptowährungen investieren und „echte“ Coins via Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung oder anderen Zahlungsmethoden wie PayPal kaufen möchte, ist bei Bitpanda genau richtig.

Der Bitpanda Broker bietet den direkten Handel mit Kryptowährungen an. Sehr praktisch ist, dass über die Bitpanda Plattform Bitcoin & Co. direkt erworben werden können und in der integrierten Wallet gesichert werden.

Bei einem direkten Bitpanda Krypto-Handel ist allerdings sehr wichtig zu bedenken, dass in der Vergangenheit bereits viele Plattformen Hacker-Angriffen zum Opfer gefallen sind und die Coins nie zu 100 Prozent sicher zu sein scheinen, weshalb ein Betrug niemals vollkommen ausgeschlossen werden kann.

Kryptowährungen

Bei Bitpanda sind mehr als 2600 digitale Assets verfügbar, darunter über 300 Kryptowährungen, die gehandelt werden können. Hier sind einige davon gelistet:

  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Ethereum
  • Ethereum Classic
  • Litecoin
  • IOTA
  • Ripple
  • EOS
  • Tether
  • Augur
  • Stellar
  • NEM
  • Cardano
  • Chainlink
  • Komodo
  • Waves
  • Pantos
  • NEO
  • Dash
  • OmiseGo
  • Augur
  • Ox
  • Tezos
  • ZCash

Bitpanda bietet den Handel mit einer Vielzahl von Kryptowährungen an, darunter Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin und etwa 200 andere. Neben den bekannten großen Coins werden auch mehrere kleinere Token mit geringerer Marktkapitalisierung angeboten.

Dadurch ist Bitpanda hervorragend als Plattform für Krypto-Enthusiasten geeignet, die nach neuen Anlagemöglichkeiten und Chancen suchen. Sobald eine Kryptowährung ausgewählt wird, sind wichtige Daten zum jeweiligen Coin zu finden. Somit erhalten Anleger vor einem Kauf die wichtigsten Informationen, wodurch eine informierte Investition ermöglicht wird.

Der Broker ist mit Bitpanda Swap auch als Bitpanda Exchange tätig und macht einen Tausch der Kryptos untereinander möglich. Auf das Transaktionsvolumen von Swaps gibt es keine Limits.

Anmeldung und kaufen bei Bitpanda

Wer sich ein Kundenkonto bei Bitpanda anlegen möchte, muss eine Verifizierung durchlaufen, bevor der Login auf der Plattform möglich ist. Wie die Anmeldung bei Bitpanda im Detail aussieht, wird jetzt erläutert.

Schritt 1: Die Registrierung

Der erste Schritt, um bei Bitpanda ein Konto zu eröffnen, ist die Registrierung. Hierfür wird zunächst die Bitpanda-Website besucht und auf „Jetzt loslegen“ geklickt. Danach ist die Eingabe einiger grundlegenden Informationen erforderlich, wie der Vor- und Nachname, die E-Mail-Adresse und das Passwort für den Bitpanda Login. Sobald Sie diese Informationen eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Bitpanda Anmeldung

Nach dem Klick auf den Link in der E-Mail werden einige Fragen zur Herkunft des eigenen Kapitals gestellt. Dann wird nur noch die Identität bestätigt und schon ist das neu erstellte Konto komplett einsatzbereit.

Schritt 2: Verifizierung und Einzahlung

Nachdem das Konto erstellt wurde, muss die Identität überprüft werden. Die Verifizierung erfolgt, indem man ein Dokument z.B. Reisepass oder Personalausweis auswählt und so die Identifikation prüfen lässt.

Bitpanda Verifizierung

Danach findet die Einzahlung von Geldern statt. Hierfür bietet Bitpanda eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal und verschiedene digitale Zahlungsdienste. Um eine Einzahlung zu tätigen, wird der Button „Einzahlen“ geklickt und den Anweisungen für die gewählte Zahlungsmethode gefolgt.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10 €. Einzahlungen mit Kryptowährungen können dahingegen je nach Art der Kryptowährung unterschiedliche Mindestbeträge haben. Der Grund hierfür ist, dass Bitpanda alle eingezahlten Kryptowährungen direkt an eine Cold-Wallet überträgt, wodurch eine weitere Transaktion der Kryptobörse erforderlich ist. Mit den Mindestbeträgen wird sichergestellt, dass Mikrotransaktionen und somit nicht in Relation stehende Transaktionsgebühren vermieden werden.

Schritt 3: Bei Bitpanda handeln

Sobald das eingezahlte Geld dem Handelskonto gutgeschrieben wurde, kann das Trading beginnen. Dafür wird einfach die gewünschte Kryptowährung oder ein anderes Asset ausgewählt, der gekauft werden soll. In den Orderparametern wird nun nur noch die gewünschte Menge festgelegt und der Kauf in Auftrag gegeben.

Bitpanda Handel

Bitpanda-Aktien sind Kontrakte, die eine zugrunde liegende Aktie oder einen ETF nachbilden.

Bitpanda Gebühren: Erfahrungen mit den vielfältigen Fees

Gebührenart Kosten
Transaktionsgebühren 1,49 %
Einzahlungen 3 % – 7 %
Zusatzgebühr bei Kreditkarten  

Für die Nutzung der Plattform und für die Depotführung fallen bei Bitpanda keine Gebühren an!

Doch wie sieht es mit dem Kauf und Verkauf von Kryptowährungen aus?

Hier verlangt auch Bitpanda Gebühren, welche zudem nicht besonders transparent dargestellt werden. Für das Kaufen von Digitalwährungen gibt es 3 Schritte:

  1. Zuerst wählt man einen gewünschten Coin aus, sucht dann einen Zahlungsdienstleister aus und wählt anschließend den gewünschten Betrag.
  2. Gibt man einen Betrag ein, wird sofort angezeigt, welche Menge einer Kryptowährung man erhält

Ein wichtiger Hinweis in diesem Bitpanda Review:

Die einzelnen Bezahlmethoden sind mit unterschiedlichen hohen Gebühren verbunden.

Auch beim Verkauf von Kryptowährungen enthält der Betrag bereits die Gebühren. Im Hilfebereich ist ein Hinweis diesbezüglich aufgeführt, worin der Anbieter erklärt, dass die Gebühren möglichst gering gehalten werden.

Zu erwähnen ist, dass Krypto-Börsen auf einige Kosten keinen Einfluss haben und diese lediglich an ihre Kunden weitergeben.

Die Höhe der Gebühren bei Bitpanda schwankt abhängig von den unterschiedlichen Bezahlmethoden zwischen 3 und 7 Prozent.

Zu berücksichtigen sind auch die Gebühren, die beim Kauf und Verkauf der Kryptowährungen entstehen, die durch die Zahlungsanbieter und Transaktionen innerhalb der Blockchain aufgerufen werden.

Bei den Krypto-Käufen per Kreditkarte können zusätzlich Gebühren anfallen. Es handelt sich hierbei um keinen Betrug, jedoch um einige zusätzliche Kostenpunkte, die nicht direkt ersichtlich sind.

Bitpanda-Aktien sind Kontrakte, die eine zugrunde liegende Aktie oder einen ETF nachbilden.

Bitpanda Erfahrungen: Zahlungsmethoden

Bitpanda bietet eine Vielzahl von Ein- und Auszahlungsmethoden, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Anleger gerecht zu werden. Dazu gehören Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets wie Skrill und Neteller, sowie Kryptowährungen.

Dadurch wird es Anlegern leicht gemacht, Geld auf das eigene Bitpanda-Konto ein- und von dort aus auszuzahlen. Wir haben die Bitpanda Erfahrungen gemacht, dass Transaktionen schnell und sicher abgewickelt werden.

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung bei Bitpanda?

Die Mindesteinzahlung bei Bitpanda hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Einzahlungen mit Fiat-Währungen beträgt diese 10 €. Bei Einzahlungen von Kryptowährungen hängt die Mindesteinzahlung ganz von der jeweiligen Blockchain ab und kann etwas günstiger ausfallen.

Zahlungsmethode /
Kreditkarten
Sofortüberweisung
Skrill
Neteller
Paysafecard
PayPal
Banküberweisung
Andere

Bitpanda Auszahlung

Die Auszahlung bei Bitpanda ist in der Regel unkompliziert und schnell. Bei Auszahlungen in Form von Kryptowährungen sind diese oft innerhalb von Minuten abgeschlossen, abhängig von der jeweiligen Verarbeitungszeit der Blockchain. Hier kann es jedoch bei hohem Netzwerkverkehr zu Verzögerungen kommen.

Falls die Auszahlung mit Fiat-Währungen stattfinden soll, hängt die Geschwindigkeit von der gewählten Zahlungsmethode ab. Generell sind diese jedoch häufig innerhalb von 2 Werktagen abgeschlossen. Bei Banküberweisungen kann es jedoch bis zu 3 Werktage dauern.

Bitpanda Erfahrungen: Lizenz und Sicherheit

Ein weiterer Aspekt, der in dieses Bitpanda Review mit einfließt, ist die Bedeutung hoher Sicherheitsstandards einer Krypto-Börse, da der Handel mit digitalen Währungen oftmals mit hohen Investitionssummen verbunden ist.

Das Thema Sicherheit hat bei der Bewertung von Bitpanda großes Gewicht. Die Erfahrungen mit Bitpanda zeigen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt, der es sehr wichtig nimmt, die Sicherheit der Kundenkontos zu garantieren. Hier handelt es sich um eine reguläre Lizenz, Bitpanda verfügt über 12 europäische Lizenzen und Registrierungen.

Die Krypto-Börse verfügt nicht nur über die FMA Lizenz, sondern auch über andere Lizenzen: BaFin, MiFID II-Investmentfirma und PSD 2-Zahlungsinstitut.

Die Lizenz Payment Services Directive 2 der Europäischen Union ist für die Regulierung der Zahlungsdienstleister innerhalb der EU zuständig und stellt sicher, dass die jeweiligen Dienstleister mit den Regularien des Bündnisses einhergehen.

Verifizierung erforderlich

Unser Bitpanda Test zeigt, dass jeder User, der die Services der Tradingplattform ohne Einschränkungen nutzen möchte, eine Verifizierung durchlaufen muss. Zuerst entscheidet man sich für ein Dokument – entweder Reisepass oder Personalausweis – und dann folgt man den Anweisungen. Man sollte seinen Ausweis bereithalten, in einer beleuchteten Umgebung sein und eine gute Internetverbindung haben.

Bitpanda Identifikationsprozess

Die Authentifizierung der Kundenkonten erfolgt mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei jedem Anmeldevorgang per Smartphone oder Tablet ist eine Authentifizierung mit der Google-Authenticator-App nötig.

Wer sich also Zugang zum Nutzerkonto verschaffen möchte, braucht nicht nur das Passwort und die E-Mail-Adresse, sondern auch das Gerät, über das die 2FA eingerichtet wurde.

Unbefugten wird dadurch keine Chance gegeben, sich Zugang zu verschaffen und Betrug bei Bitpanda wird so ausgeschlossen, was positiv in unsere Bewertung mit einfließt.

Bitpanda Erfahrungen: Kundenservice, Kontakt & Support

Dass es sich bei diesem Anbieter um einen guten Broker handelt, zeigt schon der Bitpanda Support.

Sollten sich Fragen ergeben, sollte dieser gut und schnell erreichbar sein.

Der Bitpanda Test zeigt, dass die Bitpanda Plattform komplett auf Deutsch verfügbar ist und auch einen umfangreichen Hilfe- und FAQ-Bereich und selbstverständlich auch einen deutschsprachigen Bitpanda Support umfasst, der bei Fragen und Problemen mit kompetenter Hilfe zur Seite steht.

Ein solcher Service wird nicht auf jeder Plattform angeboten, meist spricht der Kundensupport anderer Anbieter lediglich Englisch.

Auch über Facebook und Twitter können aktuelle Informationen über das Angebot der Börse nachgelesen werden.

Das Support-Team von Bitpanda kann per E-Mail und Kontaktformular erreicht werden. Ein Live-Chat steht nicht zur Verfügung. Stattdessen werden Kundenanliegen über den Helpdesk geklärt.

Kontaktweg /
Telefon
E-Mail [email protected]
Live Chat
Kontaktformular
FAQs

Die Bitpanda App

Applikation bitpanda

Bitpanda verfügt auch über ein mobiles Angebot. Mit der Bitpanda App kann man sich auch mit dem Smartphone und Tablet verifizieren, verkaufen und kaufen, wo auch immer man gerade ist.

Die Bitpanda App ist für Android- und iOS-Geräte verfügbar und ermöglicht den gleichen Funktionsumfang wie die Desktop-Version.

Damit wird auch ein schneller und sicherer Handel sowie ein kostenloser Versand von Kryptowährungen an andere Bitpanda Nutzer ermöglicht.

Fazit – Bitpanda Bewertung

Um diese Bitpanda Review abzuschließen, kann man sagen, dass sich solide Erfahrungen bei Bitpanda machen lassen.

Der Bitpanda Test zeigt, dass neben allen großen Kryptowährungen auch der Handel von exotischen Coins vertreten ist. Und wer in anstrebende Digitalwährungen investieren möchte, ist hier genau richtig.

  • Positive Aspekte, die in die Bitpanda Bewertung mit einfließen, sind die Zuverlässigkeit und die schnelle Abwicklung von Transaktionen.
  • Positiv ist, dass keine extra Wallet benötigt wird, da Bitpanda einen integrierten Wallet-Service enthält.
  • Im Vergleich zu anderen Anbietern fallen für den Handel jedoch relativ hohe Gebühren an, deswegen gibt es hier Abzüge.
  • Außerdem werden die anfallenden Gebühren nicht gerade transparent dargestellt, sondern sind im Endpreis enthalten.
  • Die Auswahlmöglichkeiten, den Bitpanda Support zu erreichen, sind leider nicht sehr kundenorientiert gestaltet, man kann die Mitarbeiter der Börse bei Fragen und Problemen lediglich per E-Mail und nicht telefonisch oder per Live Chat erreichen.

Die benutzerfreundliche Plattform ermöglicht durch das moderne und gut strukturierte Design auch Anlegern mit weniger Erfahrung einen leichten Einstieg.

Doch wer erst am Anfang steht und vielleicht noch mit dem Gedanken spielt, im Krypto-Finanzmarkt Fuß zu fassen, aber noch keine großen Krypto-Kenntnisse hat, kann auf unseren Testsieger als Bitpanda Alternative zurückgreifen, welcher Anfängern einen leichten Einstieg ermöglicht. 

Bitpanda-Aktien sind Kontrakte, die eine zugrunde liegende Aktie oder einen ETF nachbilden.

Bitpanda Erfahrungen: FAQs

Was ist Bitpanda?

Bei dem Anbieter handelt es sich um eine Krypto-Börse, bei der Kryptowährungen gekauft und verkauft werden können.

Lohnt es sich, ein Konto bei Bitpanda zu eröffnen?

In unserem Test konnte Bitpanda überzeugen. Die vielfältigen Tradingmöglichkeiten und der exzellente Kundensupport locken viele Kunden an, die zum großen Teil sehr zufrieden mit dem Anbieter sind.

Wie viel Geld sollte ich investieren?

Die Höhe des eigenen Investments sollte man sowohl von der eigenen Liquidität, als auch von der gewählten Kryptowährung, sowie der eigenen Risikofreudigkeit abhängig machen. Generell sollte man nie Geld investieren, das man eigentlich anderweitig benötigt, da Gewinne niemals garantiert werden können.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Bitpanda?

Auch hier kann die Plattform überzeugen. Auszahlungen werden sehr schnell bearbeitet und sind je nach gewählter Auszahlungsmethode innerhalb weniger Minuten bis zu 2 Werktagen auf dem eigenen Konto.

Was sind die Voraussetzungen, damit ich bei Bitpanda erfolgreich traden kann?

Man sollte immer wissen, in was man investiert. Kryptowährungen sind hochvolatil, so dass man sich mit dem gewählten Coin zunächst einmal detailliert auseinandersetzen sollte. Verfügt man über das nötige Know How, sowie ab und zu über das nötige Quäntchen Glück, so steht baldigen Gewinnen nichts mehr im Wege.

Jeder Handel ist riskant. Keine Gewinngarantie .Jeglicher Inhalt unserer Webseite dient ausschließlich dem Zwecke der Information und stellt keine Kauf- oder Verkaufsempfehlung dar. Dies gilt sowohl für Assets, als auch für Produkte, Dienstleistungen oder anderweitige Investments. Die Meinungen, welche auf dieser Seite kommuniziert werden, stellen keine Investment Beratung dar und unabhängiger finanzieller Rat sollte, immer wenn möglich, eingeholt werden. Diese Website steht Ihnen kostenlos zur Verfügung, wir erhalten jedoch möglicherweise Provisionen von den Unternehmen, die wir auf dieser Website anbieten.

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Steffen Bösweich

Steffen hat Medien, Politik und Kulturwissenschaft studiert und nebenher bereits erste Erfahrungen im Print-, Radio- und Hörfunkjournalismus gesammelt. Nach seinem Studienabschluss hat er seine Journalistenausbildung in einem Verlag für Wirtschaft & Sport absolviert. Dem Wirtschaftsjournalismus ist er auch bei seinen weiteren Tätigkeiten als Redakteur stets treu geblieben und verfügt inzwischen über mehr als zehn Jahre Berufserfahrung.

Fragen und Antworten (5)

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  1. Frage
    Hallo zusammen, habe mir die App vor einigen Tagen runtergeladen und auch gleich losgetraded. Ich habe hier nur den Broker und nicht die Bitpanda Exchange Funktion verwendet. Im Wesentlichen finde ich die Übersichtlichkeit und Gesamtkosten verbesserungswürdig. Zum einen für eine volle Kostentransparenz zb in Form einer kurzen Gebühreninfo für An- und Verkauf pro Währung sowie den tatsächlichen Wert im Portfolio (es wird nämlich nur der Wert inkl. Kaufaufschlag angezeigt allerdings ohne den Verkaufsaufschlag). Somit erlebt man eine böse Überraschung, falls man verkaufen möchte, da hier der Wert um die zweite Gebühr nochmals sinkt. Das hat die Bison App meiner Meinung nach viel besser gelöst da, man hier schon alle Gebühren in den Portfoliowert mit einrechnet. Zum anderen sehe ich bei Bitpanda nicht, wie hoch der aktuelle Gewinn / Verlust in absoluten, wie auch in prozentualen Anteilen ist. Man müsste das alles selbst aus den gegebenen Daten errechnen und dabei die Verkaufsgebühr, die je nach Währung unterschiedlich sein kann, berechnen. Hier muss ich zum Vergleich wieder auf die Bison App zurückgreifen, die das meines Erachtens sehr gut gelöst hat inklusive eines Steuerreports zum Ende des Jahres. Zum Support etc kann ich nichts sagen, da ich ihn bis jetzt nicht kontaktiert habe, aber er soll auch wie hier beschrieben recht gut sein und auch in verschiedenen Sprachen zur Verfügung stehen. Eventuell sind deshalb die Gebühren höher als bei anderen Plattformen. Bei Gebühren zwischen 3-7% wie auch im Artikel beschrieben müssen die Währungen schon recht gut performen um Gewinn zu erzielen. Zu Beginn steckt man erst mal tief im Minus. Ich finde Gebühren bis maximal 2% noch in Ordnung, aber darüber wird es echt schwierig. Fazit: Auch wenn die App einen soliden Eindruck auch in puncto Sicherheit macht und ein guter Support so wie ausreichend Währungen und Möglichkeiten vorhanden sind, sind die Kostentransparenz so wie die Darstellung der Veränderungen der jeweils gekauften Währungen noch verbesserungswürdig. Die Gebühren finde ich momentan zu hoch. Grüße, Daniel
    Daniel
    Reply
    • Answer
      Hallo , Welcher Anbieter hat günstigere Gebühren, bei An- und Verkauf von Crypto-Coins? Gruß Pascal
      Pascal
      Reply
  2. Frage
    Bei Auszahlung des Geldes wurde die Bearbeitungszeit von 2 – 3 Werktagen deutlich überschritten. Laut Bitpanda war bereits am ersten Tag alles angewiesen und auf Rückfragen diesbezüglich wurde standardisiert reagiert, aber nicht wirklich hilfreich. Nach E-Mail, dass ein Anwalt hinzugezogen wird, erfolgte Aussage es gäbe technische Probleme (das wirkte wenig glaubhaft..) und Auszahlung dauert weitere 3 Werktage. Nach letzter E-Mail mit der Information, dass Polizei eingeschaltet würde, erfolgte dann endlich die Auszahlung. Seriös ist anders! Negativ an Bitpanda sind nicht die Gebühren, sondern eine schlechte Erreichbarkeit (kein Telefon, Chat etc) und ein nur mit Standardfloskeln agierender Email-Support. Eine Bearbeitungszeit von zwei bis drei Werktagen ist in einer digitalen Finanzwelt einfach nicht mehr zeitgemäß, und schon gar nicht, wenn sie dann nicht eingehalten wird.
    Nina
    Reply
  3. Frage
    Mittlerweile geht Bitpanda dazu über ohne Vorankündigung Transaktionen zu blockieren. In meinem Fall BTC stehen seit 3 Tagen als Ausstehend drin. Auf Nachfrage bekam ich vom Support eine Standard Mail in der man mich um Mittelherkunftsnachweise bat. Kontoauszug, Ebay Account Auszug und Rechnung vom Kunden eingereicht. Keine Rückmeldung. Versuche ich auf die Mails zu antworten gehen Sie nicht durch mit dem Hinweis:”Die Nachricht wurde nicht zugestellt, da sie vom E-Mail-Anbieter des Empfängers zurückgewiesen wurde.” Ich muss also jedes Mal wenn ich was schreiben oder senden will ein neues Ticket öffnen. Bei Trustpilot gehen jetzt vermehrt aus ähnlichen Gründen negative Bewertungen rein.Da ich verständlicherweise Sauer bin, habe ich das auch getan.Als Antwort darauf schrieben die das ein Screenshot meines Bitpanda Accounts kein Nachweis für einen Mittelherkunft sei. Diesen hatte ich aber zusätzlich beigefügt, um zu verdeutlichen, um welche Transaktionen es geht ( insgesamt 3). Wie schön das man sich bei Bitpanda eingehend mit den Problemen der Kunden befasst. Kommunikation mit dem Kunden ist nicht deren Stärke. Anrufen kann man die eh nicht. ich habe nichts gegen solche Nachweise und erbringe sie auch gerne. Ich finde es nur eine Unverschämtheit Transaktionen so mir nichts dir nichts zu blockieren und nicht mal Bescheid zu sagen. Keine Mail darüber . Einfach nur blockiert. Das erinnert mich doch stark an die vielen bösen Scammer die unterwegs sind. Morgen warte ich noch ab und danach wird es der Anwalt richten müssen. Ich nutze Bitpanda als verifizierter Kunde nun schon seit über einem Jahr. Ich hätte nie gedacht, dass ein in Europa ansässiges Unternehmen so agiert.Am Montag war der BTC Kurs so schön hoch und jetzt habe ich durch deren Verhalten Verluste.
    Selda canli
    Reply
  4. Frage
    Bitbanda will bei mir 3500 euro über eine inkassofirma einfordern obwohl ich keinerlei Aufträge erteilt habe mein account steht auf null sie lassen mich auch nicht einloggen kein support keine hilfe für michsteht das auf Verdacht internetbetrug ich kann das denen nicht mal mitteilen
    Franz Rusch
    Reply

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