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Luno Erfahrungen – Die Krypto Börse im Test

Während in europäischen Ländern Kryptowährungen eher als Spekulationsobjekte oder Investments gesehen werden, so haben die Menschen in Schwellenländern tatsächliche Einsatzzwecke für Kryptowährungen.

Die Verbreitung von Smartphones ist ausgesprochen groß, und eine Zahlungsmöglichkeit mit dem ständigen Begleiter daher der nächste logische Schritt.

Dies dachte sich 2013 auch Timothy Stranex, der damals den Zahlungsdienstleister Luno ins Leben gerufen hat.

In diesem Review möchten wir uns den Exchange Luno ein wenig genauer ansehen und unsere Erfahrungen teilen.

Wir analysieren Gebühren, Einzahlungen, das Angebot und mehr. Ist Luno eine seriöse Krypto Börse?

Luno Logo

Testergebnis

  • Angebot
  • Gebühren
  • Support
3.0

Fazit

Seriöser Broker aber begrenztes Angebot

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Disclaimer : Kryptowährungen sind ein sehr volatiles, unreguliertes Investmentprodukt. Kein EU-Investorenschutz. 75% der Konten von Privatinvestoren verlieren beim Trading von CFDs bei diesem Anbieter Geld.

Luno: Vor- und Nachteile

  • Hohe Sicherheitsanforderungen und Absicherungsmöglichkeiten für den Account
  • Benutzerfreundliche Oberfläche und App
  • API
  • Intransparente und schwer verständliche Gebührenstruktur
  • Nur zwei Kryptowährungen verfügbar
  • Umständliche Verifikation
  • Schlecht erreichbarer Support
  • Keine deutsche Webseite

Die großen Vorteile bei Luno sind vor allem Sicherheit und Stabilität.

Die Plattform legt großen Wert auf Compliance und bietet viele Möglichkeiten den eigenen Account abzusichern – und trifft selbst auch hervorragende Maßnahmen, um die Kundengelder sicher zu halten.

Das Interface bei Luno ist stark an die Google Produktreihe angelehnt und daher eingängig und verständlich. Auch die API fällt beim Vergleich positiv ins Gewicht.

Der Nachteil beim Luno Exchange ist, dass nur 5 Währungen angeboten werden, nämlich Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash und Ripple.

Außerdem ist die Verifikation relativ umständlich und benötigt einige Zeit. Auch der Kundenservice ist nicht gerade positiv zu erwähnen.

Der größte Nachteil ist jedoch die wenig transparente Kostenstruktur beim Kauf von Coins, so dass bei jedem Kauf unterschiedliche Gebühren anfallen und keine Planungssicherheit herrscht.

Für deutsche Kunden ebenfalls problematisch, die Luno Webseite existiert nicht auf deutsch.

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Luno Review – Das Angebot

Luno sieht sich selbst als Vorreiter was das Thema Compliance und Regulierung angeht. Das schlägt sich auch im Angebot nieder: Man setzt zunächst auf etablierte Kryptowährungen.

Früher hat Luno daher nur Bitcoin und Ethereum im Angebot, aktuell sind zumindest Litecoin, Bitcoin Cash und Ripple dazugekommen.

Und auch die Plattform ist relativ einfach gehalten. Trotzdem ist die Funktionalität und die Benutzerführung sehr gut.

Es gibt – wie bei den meisten anderen Exchanges auch – ein Orderbuch, einfache Charts, eine Übersicht über kürzlich ausgeführte Trades sowie natürlich eine Order Funktion.

Dabei ist das Platzieren einer einfachen Order ziemlich simpel – leider wird es ein wenig schwieriger, wenn man eine Market- oder Limit-Order platzieren möchte.

Hier ist ein eleganter Weg, auf den letzten Preis im Orderbuch zu klicken, um einen genauen Preis zu erhalten. Allerdings ist das für Daytrader ein wenig problematisch, da der Weg doch etwas umständlich ist und nicht ganz so schnell.

Dem schafft eventuell die API abhilfe, mit dem sich eigene Programmen an den Handelsplatz anbinden lassen. Die Marktdaten reichen leider auf der Plattform direkt auch nicht weit in die Vergangenheit, so dass für Analysen über lange Zeiträume auch eine Drittsoftware oder ein anderer Exchange verwendet werden muss.

Weiterhin kann man Ethereum leider nicht direkt kaufen, sondern muss immer erst Fiat Währung in Bitcoin tauschen, um dann mit diesen Bitcoin Ether zu kaufen – was natürlich zum einen recht umständlich ist, zum anderen aber auch für unnötig hohe Gebühren sorgt.

Die Luno Kryptowährungen

Der Schwachpunkt der Plattform ist – neben dem nur eingeschränkt erreichbaren Kundensupport – die Begrenztheit der verfügbaren Kryptowährungen.

Kryptowährung Abkürzung
#1 Bitcoin BTC
#2 Ethereum ETH
#3 Bitcoin Cash BCH
#4 Litecoin LTC
#5 Ripple XRP

Das liegt auch an der Strategie von Luno: Luno setzt sich stark für einen Regulierung von Kryptowährungen und Handelsplätzen ein und beschränkt sich daher auf stabile Coins mit einer guten Reputation. Altcoins wie beispielsweise IOTA passen aus der Sicht der Plattform nicht in dieses Bild.

Ein Konto eröffnen und Coins kaufen bei Luno

Die Homepage von Luno ist durchaus übersichtlich und ansprechend gestaltet. Den Button zur Kontoeröffnung findet man auf der Startseite direkt mittig („get startet“) oder auf allen Unterseiten in der Ecke rechts oben („Sign up“). Die Eröffnung eines Luno Accounts gestaltet sich entsprechend einfach.

Schritt 1: Die Anmeldung

Im ersten Schritt wird zunächst die E-Mail Adresse sowie das gewünschte Passwort für das neue Luno Konto abgefragt. Alternativ kann man sich mit einem Google oder Facebook Account anmelden.

Hat man seine E-Mail im ersten Schritt eingetragen, erhält man sogleich eine Mail, in der man den Account bestätigen kann.

Die gute Nachricht: Das war es schon mit der Anmeldung. Nach dem man den Button zur Bestätigung geklickt hat, landet man direkt im Übersichtsbildschirm von Luno.

Im Hauptbildschirm findet man nach der erfolgreichen Anmeldung das Feld „Let’s confirm your info“. Unter diesem Feld klick man den Button „Get started“ um mit der Verifikation zu beginnen.

Schritt 2: Die Einzahlung

Nach der Verifikation muss man sein Bankkonto mit Luno verknüpfen. Dies geschieht unter dem neuen Punkt „Menu -> Beneficiaries“

Anschließend kann man über den Menüpunkt „More“ die gewünschte Zahlungsart wählen.

Luno Verifikation

Bei Luno gibt es zwei Arten des Kaufs: Zum einen den Handel über den normalen Exchange, zum anderen die etwas teuerere Version des Instat Buy/Sell. Für beide Versionen muss man sich aber zunächst verifizieren und anschließend Geld einzahlen.

Schritt 3a: Coins kaufen über den Exchange

Über den Exchange kauft man Coins, in dem man auf den Menüpunkt „Exchange“ klickt. Nun kommt man auf die Handelsansicht:

Im Feld „Place Order“ trägt man nun die gewünschte Anzahl an Coins sowie den Kaufpreis ein. Der Handel wird mit einem Klick auf „Place Buy Order“ bestätigt.

Schritt 3b: Coins kaufen mit Instant Buy/Sell

Die Instant Buy Sell Funktion funktioniert ähnlich. Im Menü klickt man den Button „Buy“, wählt aus, welche Währung man kaufen möchte und trägt den Betrag ein.

Mit einem Klick auf „Next“ bekommt man noch mal alle relevanten Daten angezeigt, Mit einem Klick auf „Buy“ bestätigt man diese und führt die Transaktion durch.

Luno Tradeview

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Die Funktionen

Bei Luno gibt es mehrere Services, die über die Plattform angeboten werden.

Der Kern der Plattform ist der Handel von Krypotwährungen.

Dazu gibt es viele Funktionen, wie Charts und API Zugriff für den automatisierten Handel. So können selbst geschriebene oder gekaufte Bots direkt auf die Plattform zugreifen, um automatisierte Trades auszuführen.

  • Charting Funktion, hier lassen sich neben Basisfunktionen viele Indikatoren direkt auf den Charts einblenden.
  • Drill Down“ Verfahren um diverse Reports betrachten und vor allem auch selbst gestalten.
  • Mobiler Wallet an, dass mobil genutzt werden kann. Die entsprechende App für Android oder iOS kann mit dem eigenen Account verknüpft werden.
  • Instant Sell/Buy

Beim Instant Sell/Buy werden Coins nicht am regulären Markt, sondern direkt von Luno selbst gekauft.

Die Plattform verlangt dafür natürlich einen entsprechenden Aufschlag.

Der Nachteil dabei,  ähnlich wie die gesamte Gebührenstruktur von Luno: Wie teuer der Aufschlag tatsächlich ist, ist nicht wirklich transparent.

Jede von uns getestete Transaktion kostete unterschiedlich viel, und wir konnten nicht feststellen, wie sich der Faktor im Endeffekt berechnet.

Daher unser Tipp: Vor dem Nutzen der Instant Option unbedingt die Gebühren checken.

Wie hoch sind die Luno Gebühren?

Die Luno Gebühren werden für eine Vielzahl unterschiedlicher Services erhoben:

  • Zum einen gibt es Gebühren beim Einzahlen und bei Auszahlen von Fiat-Währungen oder Coins.
  • Für Käufer gibt es beim Kauf von Kryptowährungen eine Transaktionsgebühr.
  • Auch beim Auszahlen von Fiat Währung fallen Gebühren an.
  • Wer von seinem Luno Wallet Coins an eine andere Adresse schicken möchte, zahlt neben der Netzwerkgebühr auch noch mal einen Anteil an Luno.
  • Speziell die Gebühr beim Instant Trading ist hierbei noch mal hervorzuheben, da diese nach für uns komplett undurchsichtigen Faktoren jedes Mal komplett neu berechnet wird.

Die Gebührenstruktur ist dabei leider sehr unübersichtlich und sehr komplex, es gibt gefühlt hunderte von Ausnahmefällen. So eine fülle macht es dem Nutzer sehr schwierig seine Transaktionen transparent abzuwickeln!

Ein konkretes Beispiel bei dem die Gebühren klar abgebildet werden sind die Sofort Kauf- und Verkaufsgebühren und die Transaktionslimits zwischen Krypto-/ Fiatwährung und Krypto/ Kryptowährungen

Währung Methode Gebühr
EUR Card 3.5%
EUR Google Pay 3.5%
EUR Wallet 1.5%

Grob liegt die Gebühr beim Handel aber zwischen 0,25 und 1%, je nach Coin.

Luno Transaktionslimits

Krypto-/Fiat Währungspaare 

Währungspaare Kryptowährung Landeswährung
BCH/EUR BCH 0.002 – BCH 40.00 EUR 1.00 – EUR 8,000.00
BCH/GBP BCH 0.002 – BCH 20.00 GBP 1.00 – GBP 8,000.00
BTC/EUR BTC 0.0005 – BTC 2.00 EUR 1.00 – EUR 8,000.00
BTC/GBP BTC 0.0005 – BTC 2.00 GBP 1.00 – GBP 8,000.00
ETH/EUR ETH 0.01 – ETH 100.00 EUR 1.00 – EUR 8,000.00
ETH/GBP ETH 0.01 – ETH 100.00 GBP 1.00 – GBP 8,000.00
LTC/EUR LTC 0.01 – LTC 200.00 EUR 1.00 – EUR 8,000.00
LTC/GBP LTC 0.01 – LTC 200.00 GBP 1.00 – GBP 8,000.00
XRP/EUR XRP 0.10 – XRP 80,000.00 EUR 1.00 – EUR 8,000.00
XRP/GBP XRP 0.10 – XRP 80,000.00 GBP 1.00 – GBP 8,000.00

Krypto-/Kryptowährungspaare

Währungspaare Kryptowährungen Gegenwährung
BCH/BTC BCH 0.002 – BCH 40.00 BTC 0.0005 – BTC 2.00
BCH/ETH BCH 0.002 – BCH 20.00 ETH 0.01 – ETH 100.00
BCH/LTC BCH 0.002 – BCH 20.00 LTC 0.01 – LTC 200.00
BCH/XRP BCH 0.002 – BCH 20.00 XRP 0.10 – XRP 80,000.00
BTC/XRP BTC 0.0005 – BTC 2.00 XRP 0.10 – XRP 80,000.00
ETH/BTC ETH 0.01 – ETH 100.00 BTC 0.0005 – BTC 2.00
ETH/LTC ETH 0.01 – ETH 100.00 LTC 0.01 – LTC 200.00
ETH/XRP ETH 0.01 – ETH 100.00 XRP 0.10 – XRP 80,000.00
LTC/BTC LTC 0.01 – LTC 200.00 BTC 0.0005 – BTC 2.00
LTC/XRP LTC 0.01 – LTC 200.00 XRP 0.10 – XRP 80,000.00

Für alle die Kryptowährungen ohne versteckte Gebühren kaufen wollen:

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Die Luno Zahlungsmethoden

Luno akzeptiert diverse Zahlungsmethoden und Währungen. Hier werden sowohl europäische als auch Kunden in den Schwellenländern angesprochen. Eingezahlt werden kann in folgenden Währungen:

KRYPTOWÄHRUNGEN

  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Ethereum
  • Litecoin
  • Ripple

FIATWÄHRUNGEN

  • Euro
  • Indonesische Rupien
  • Malaysische Ringgit
  • Nigerianische Naira
  • Südafrikanischer Rand

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Zahlungsmittel Vorhanden/Nicht vorhanden
Kreditkarte
SEPA-Banküberweisung
Internationale Banküberweisung
Paystack
GT Bank Überweisung
Bargeld in Südafrika
SOFORT-Überweisung
PayPal

Leider ist PayPal nicht mit dabei, so dass ein Kauf von Kryptowährung mit PayPal nicht möglich ist.

Die Luno App

Luno Trading AppLuno bietet seinen Nutzern neben dem komfortablen Web-Interface eine ansprechende Luno App sowohl für iOS und Android.

Die App bietet neben Anmeldung, Einzahlung sowie umfassenden Trading Funktionen auch ein vollwertiges Ethereum und Bitcoin Wallet.

Die App ist für beide Betriebssystem ansprechend und stabil, im den jeweiligen App Stores liegen die Wertungen jeweils über 4 Punkten.

Die Reviews sprechen dabei positiv von der App, auf negative Reviews antwortet der Luno Support in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

„Love this wallet. It’s the only wallet that is transparent and trustworthy. Needs more coins to be added though. But other than that its truly honest and upfront. Great app“Logan Roguestar
„The app is easy to use for people that are new bitcoin and helps the user with explanation of what is going on“Pierre-Jacques Delport

 

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Wie steht es um die Sicherheit?

Da sich Luno wie bereits erwähnt beim Thema Compliance als Marktführer sieht, darf natürlich auch ein entsprechendes Sicherheitskonzept nicht fehlen. Die Kundendaten werden bei Luno mit höchster Sorgfalt behandelt.

  • Aber auch die Einlagen selbst sind abgesichert: Der Großteil der Einlagen sind im Cold Storage (also abgeschnitten vom Internet) gelagert, so dass diese nicht gehackt werden können.
  • Weiterhin verwendet Luno Multi-Signaturen, so dass die Cold Wallets niemals von nur einer Person alleine geöffnet werden können – ein Vier-Augen-Prinzip verhindert hier Betrug.
  • Und auch die Hot Wallets, die konstant ans Internet angebunden sind, sind durch dasselbe Vier-Augen-Prinzip geschützt. Eine der Parteien ist dabei BitGo, ein unabhängier Treuhänder für Kryptowallets.
  • Auf User Seite bietet Luno eine Zwei-Faktor Authentifizierung für Accounts an – von der man als Nutzer auch Gebrauch machen sollte.
  • Außerdem sind alle Passwörter nur als Hashes gespeichert – das ist aus heutiger Sicht der Technick Standard, um Hacks vorzubeugen.
  • Und die Firma selbst hat sich einige Prinzipien gesteckt, die die Sicherheit noch weiter erhöhen sollen. Dazu gehören unter anderem hohe Datenschutzstandards, Verschlüsselung auf allen Ebenen und selbst auferlegte Prüfungen durch Wirtschaftsprüfer.

Grundsätzlich bewerten wir die Sicherheit bei Luno als ausgesprochen hoch.

Trotzdem gilt natürlich auch hier der Ratschlag, niemals größere Mengen an Kryptowährungen auf dem Exchange zu belassen, sondern immer ein eigenes Wallet, am besten in Cold Storage, vorzuhalten.

Gute Cold Storage Wallets haben wir hier getestet.

Luno Kundenservice

Der Kundenservice reagiert angemessen schnell auf Beschwerden auf Social Media und Bewertungsseiten.

Das Ticketsystem wird leider nicht ganz so schnell betreut.

Den Support direkt zu erreichen und eine Konversation über mehrere Nachrichten hinweg zu führen gestaltet sich eher schwierig.

Das kann natürlich auch am relativ schnellen Wachstum liegen, so dass einfach noch nicht genügend Mitarbeiter für den Support eingestellt wurden.

Auch der Webseite gibt es zwar eine umfangreiche Wissensdatenbank mit FAQs, wo er Nutzer viele kleine Probleme selbst beseitigen kann:

Grundsätzlich ist der Kundenservice aber nicht die starke Seite von Luno.

Die Geschichte hinter Luno

Bereits 2013 wurde Luno in Südafrika von Timothy Stranex gegründet. Stranex ist selbst Südafrikaner und hat bereits für Google in der Schweiz gearbeitet.

Luno war eine der ersten Firmen, die als Zahlungsdienstleister Kryptowährungen implementiert hatten – und hat daher extrem viel Erfahrung in diesem Bereich.

Das Luno Wallet wurde 2017 zunächst für Bitcoin, dann auch für Ethereum eingeführt. Luno hat heute nach eigenen Angaben über 2 Millionen Kunden.

Luno Erfahrungen und User Meinungen

Im Netz finden sich viele überwiegend positive Berichte zu Luno, die die Vielzahl der Luno Features und vor allem den guten Zugriff auf die API hervorheben.

Durchweg negativ werden die komplizierten Gebühren, vor allem beim Instant Trading hervorgehoben. Auch die schlechte Erreichbarkeit des Supports wird oft bemängelt, was besonders problematisch ist, da Accounts sehr leicht gesperrt werden.

Allerdings bemüht sich Luno selbst um ein positives Bild und antwortet auf die meisten öffentlichen Beschwerden.

Ist Luno Betrug?

Weder im Test noch in den Erfahrungsberichten konnten Anzeichen für Betrug festgestellt werden. Die Firma hat Ihren Sitz zwar in Südafrika, allerdings ist sie von großen internationalen Firmen finanziert.

Alle fragwürdigen Fälle, die in Internetforen oder auf Bewertungsseiten gepostet wurden wurden sowohl vom Team beantwortet und sind auch eher Userprobleme, die nicht auf systematischen Betrug hindeuten. Von einem Scam bei Luno kann daher nicht ausgegangen werden.

Luno Erfahrungen – Das Fazit

Die Kryptobörse Luno macht in unserem Test einen ausgesprochen soliden Eindruck. Zwar lässt der Umfang an einigen Stellen zu wünschen übrig – so gibt es nur zwei Coins, die gehandelt werden können. Dafür sind die Funktionen, die implementiert sind auch wirklich sauber und funktional.

Das Interface ist sehr übersichtlich gestaltet und die Anmeldung, Verifikation und Einzahlung gehen reibungslos über die Bühne. Auch Funktionen wie die bereitgestellte API überzeugen voll und ganz.

Auch die App, die sowohl für iOS als auch Android verfügbar ist bietet gute Funktionalität gepaart mit schönem und gleichzeitig schlichten Design.

Zusätzlich bekommt man mit Luno ein vollwertiges Wallet für Ethereum und Bitcoin. Dieses ist durch diverse Sicherheitsmaßnahmen geschützt, sowohl auf Seite des Benutzers als auch bei Luno selbst.

Die Verifikation, Einzahlung, Kauf und Senden und Empfangen von Kryptowährungen funktionieren reibungslos.

Schwächen leistet sich Luno nur wenige. Negativ hervorzuheben sind lediglich der offensichtlich überlastete Support sowie die sehr geringe Auswahl an Coins. Auch die extrem unübersichtliche Kostenstruktur fällt nicht gerade positiv ins Gewicht.

Alles in allem ist Luno aber eine empfehlenswerte Kryptobörse, vor allem für Anleger, die nicht täglich mit Kryptowährungen handeln wollen. In diesem Fall sind spezielle Broker besser geeignet.

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Hat dir das Review gefallen? Der Artikel ist Teil unserer großen Serie über die besten Exchanges und Kryptobroker im Netz. Stellst du dir die Frage, ob sich Kryptowährungen 2020 noch lohnen? Oder willst du mehr über eine gewählte Kryptowährung lernen? Benötigst du ein Wallet für deinen Coin? Willst du vielleicht über Aktien in den Bitcoin investieren? Kryptoszene.de hilft weiter!

Luno Erfahrungen: FAQs

Was ist Luno?

Bei dem Anbieter handelt es sich um eine Krypto Börse, bei der Kryptowährungen gekauft und verkauft werden können.

Lohnt es sich, ein Konto bei Luno zu eröffnen?

In unserem Test konnte Quoinex überzeugen. Die vielfältigen Tradingmöglichkeiten und der exzellente Kundensupport locken viele Kunden an, die zum großen Teil sehr zufrieden mit dem Anbieter sind

Wie viel Geld sollte ich investieren?

Die Höhe des eigenen Investments sollte man sowohl von der eigenen Liquidität, als auch von der gewählten Kryptowährung, sowie der eigenen Risikofreudigkeit abhängig machen. Generell sollte man nie Geld investieren, dass man eigentlich anderweitig benötigt, da Gewinne niemals garantiert werden können.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Luno?

Auch hier kann die Plattform überzeugen. Auszahlungen werden sehr schnell bearbeitet und sind je nach gewählter Auszahlungsmethode innerhalb weniger Minuten bis 2 Werktagen auf dem eigenen Konto.

Was sind die Voraussetzungen, damit ich bei Luno erfolgreich traden kann?

Man sollte immer wissen, in was man investiert. Kryptowährungen sind hochvolatil, so dass man sich mit dem gewählten Coin zunächst einmal detailliert auseinandersetzen sollte. Verfügt man über das nötige Know How, sowie ab und zu über das nötige Quäntchen Glück, so steht baldigen Gewinnen nichts mehr im Wege.

 

Jeder Handel ist riskant. Keine Gewinngarantie .Jeglicher Inhalt unserer Webseite dient ausschließlich dem Zwecke der Information und stellt keine Kauf- oder Verkaufsempfehlung dar. Dies gilt sowohl für Assets, als auch für Produkte, Dienstleistungen oder anderweitige Investments. Die Meinungen, welche auf dieser Seite kommuniziert werden, stellen keine Investment Beratung dar und unabhängiger finanzieller Rat sollte, immer wenn möglich, eingeholt werden. Diese Website steht Ihnen kostenlos zur Verfügung, wir erhalten jedoch möglicherweise Provisionen von den Unternehmen, die wir auf dieser Website anbieten.

1 Kommentare

  1. Vielen Dank für die Mühe und Zeit um ein echt gelungenen Erfahrungsbericht über Luno zu verfassen. Ich bin gespannt wie ich mich anstelle mit dem Trading von Kryptowährung. Wenn es diesen Erfahrungsbericht nicht gegeben hätte, würde ich die Finger davon a Lassen, doch jetzt habe ich jede Angst verloren und versuche mein Glück! Natürlich nur mit Geld was übrig bist! Vielen Dank

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